建物管理を行う大和ライフネクストは、お客さまの日常を守り、社会生活インフラ機能を担っているという自負のもと、感染予防対策を徹底しながら業務を継続しています。そんな中、フロントマネージャー（マンション管理員）の西根は、お住まいのお客さまから「自己防衛に」と手作りのフェイスシールドとお手紙をいただきました。

温かい言葉に気持ちが奮い立つ

お手紙には「コロナウイルス感染が拡大する中、日々のごみ処理業務に対応されるフロントマネージャーや回収事業者の方のことを思うと、本当に頭が下がります。その存在が私たちの生活の支えです」と温かいメッセージ。フェイスシールドは私にとって大切なお守りになりました。

お客さまの日常を支える

感染リスクを避けるためのソーシャルディスタンスを保ちながらも、心でしっかりと寄り添い、相談しやすい身近な存在でありたいと思っています。季節ごとに変わるお花を美しく保ち、それを見て笑顔になっていただくこともコミュニケーションのひとつになっています。

仲間たちと学び、高め合う

私は、近隣のフロントマネージャーが集まるエリア会のリーダーとして、新人の方のサポートもしています。設備操作から地域情報まで冊子にまとめて共有したり、コロナ禍での気付きや創意工夫を伝えたり。使命感を持った仲間たちと共に、同じ方向を向いて進んでいきたいと思っています。