大和ハウス工業株式会社

「第3回 CSロールプレイング全国大会(技術コンテスト)」実施

【集合写真】

 2月8日、本社にて、お客様相談センターを対象とした「第3回 CSロールプレイング全国大会(技術コンテスト)」の決勝を開催しました。
 全国7ブロックで実施した予選を勝ち抜いた7名が戸建住宅のアフターサービスの場合を想定したロールプレイングを行い技術・知識やお客さま対応スキルを競い合いました。

【ロールプレイング全国大会決勝のようす】

 ロールプレイング全国大会では、他のスタッフの演技を見ることで、自らの接客を客観的に振り返るきっかけになり、スキル向上にもつながります。
 今後も、当社はお客さま満足のさらなる向上に努めていきます。



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